Política de frete
🚚 Entrega & Frete
Política de Frete
Tudo o que você precisa saber sobre prazos, valores e formas de entrega dos seus pedidos Ninhoo Kids.
Trabalhamos com as principais transportadoras e os Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo. As modalidades disponíveis variam conforme a região e são exibidas no checkout:
PAC — Correios
Modalidade econômica com prazo maior. Ideal para quem não tem pressa e quer economizar no frete. Prazo médio de 7 a 15 dias úteis após o despacho.
SEDEX — Correios
Modalidade expressa com prazo reduzido. Para quem precisa receber mais rápido. Prazo médio de 1 a 5 dias úteis após o despacho, conforme a região.
Transportadora parceira
Para algumas regiões, utilizamos transportadoras parceiras que oferecem prazos e valores competitivos. A opção será exibida automaticamente no checkout quando disponível.
Oferecemos frete grátis em todos os pedidos para todo o Brasil, na modalidade PAC dos Correios. Sem valor mínimo, sem condição — porque acreditamos que entregar com cuidado faz parte do produto.
- ›O frete grátis é aplicado automaticamente no checkout para todos os pedidos
- ›Válido para entregas em todo o território nacional via PAC dos Correios
- ›Para entregas expressas (SEDEX), o valor do frete é exibido no checkout conforme o CEP de destino
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, e é composto pelo prazo de separação e embalagem do pedido mais o prazo de transporte:
| Etapa | Prazo estimado |
|---|---|
| Separação e embalagem | 1 a 2 dias úteis |
| PAC — Região Sul e Sudeste | 3 a 7 dias úteis |
| PAC — Demais regiões | 7 a 15 dias úteis |
| SEDEX — Região Sul e Sudeste | 1 a 3 dias úteis |
| SEDEX — Demais regiões | 3 a 5 dias úteis |
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreio. Com ele, é possível acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.
- ›Para pedidos via Correios, o rastreamento é feito pelo site rastreamento.correios.com.br
- ›Para pedidos via transportadora, o link de rastreio da parceira será enviado por e-mail
- ›O código pode levar até 24h para aparecer no sistema de rastreamento após o despacho
- ›Você também pode acompanhar seu pedido pela nossa página de rastreamento
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Verifique com atenção todos os dados antes de finalizar o pedido.
- ›Inclua número, complemento, bairro, cidade e CEP corretamente
- ›Alterações de endereço só podem ser feitas antes do despacho do pedido
- ›Pedidos devolvidos por endereço incorreto serão reenviados com cobrança adicional de frete
Em caso de ausência no momento da entrega, o procedimento varia conforme a modalidade escolhida:
- ›Correios (PAC/SEDEX): serão realizadas até 3 tentativas de entrega em dias diferentes. Após isso, o pedido ficará disponível na agência mais próxima por até 7 dias corridos.
- ›Transportadora: o procedimento varia conforme a parceira. Em geral, será realizada uma tentativa e, em caso de ausência, a transportadora entrará em contato para reagendar.
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado ou chegar com avaria na embalagem ou no produto, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
- ›Pedido extraviado: abriremos uma sindicância junto à transportadora ou Correios e, confirmado o extravio, enviaremos um novo pedido sem custo adicional ou realizaremos o reembolso integral.
- ›Pedido avariado: não receba o pedido se a embalagem estiver visivelmente danificada. Recuse a entrega e nos informe imediatamente. Se perceber a avaria após receber, fotografe e entre em contato em até 48 horas.
Dúvidas sobre o frete ou entrega do seu pedido? Nossa equipe está pronta para te ajudar:
E-mail: suporte@ninhookids.com.br
WhatsApp: (51) 9514-4574
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Precisa de ajuda?
Nossa equipe resolve com agilidade e muito carinho.