1 Modalidades de envio
Trabalhamos com as principais transportadoras e os Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo. As modalidades disponíveis variam conforme a região e são exibidas no checkout:
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PAC — Correios
Modalidade econômica com prazo maior. Ideal para quem não tem pressa e quer economizar no frete. Prazo médio de 7 a 15 dias úteis após o despacho.
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SEDEX — Correios
Modalidade expressa com prazo reduzido. Para quem precisa receber mais rápido. Prazo médio de 1 a 5 dias úteis após o despacho, conforme a região.
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Transportadora parceira
Para algumas regiões, utilizamos transportadoras parceiras que oferecem prazos e valores competitivos. A opção será exibida automaticamente no checkout quando disponível.
2 Frete grátis
Oferecemos frete grátis em todos os pedidos para todo o Brasil, na modalidade PAC dos Correios. Sem valor mínimo, sem condição — porque acreditamos que entregar com cuidado faz parte do produto.
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›O frete grátis é aplicado automaticamente no checkout para todos os pedidos
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›Válido para entregas em todo o território nacional via PAC dos Correios
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›Para entregas expressas (SEDEX), o valor do frete é exibido no checkout conforme o CEP de destino
Frete grátis em todos os pedidos! Escolha a modalidade PAC no checkout e não pague nada pelo envio — independente do valor da compra.
3 Prazos de entrega
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento, e é composto pelo prazo de separação e embalagem do pedido mais o prazo de transporte:
| Etapa |
Prazo estimado |
| Separação e embalagem |
1 a 2 dias úteis |
| PAC — Região Sul e Sudeste |
3 a 7 dias úteis |
| PAC — Demais regiões |
7 a 15 dias úteis |
| SEDEX — Região Sul e Sudeste |
1 a 3 dias úteis |
| SEDEX — Demais regiões |
3 a 5 dias úteis |
Os prazos são estimativas e podem variar em períodos de alta demanda (Natal, Black Friday, Dia das Crianças) ou por situações externas como greves e condições climáticas.
4 Rastreamento do pedido
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreio. Com ele, é possível acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.
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›Para pedidos via Correios, o rastreamento é feito pelo site rastreamento.correios.com.br
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›Para pedidos via transportadora, o link de rastreio da parceira será enviado por e-mail
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›O código pode levar até 24h para aparecer no sistema de rastreamento após o despacho
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›Você também pode acompanhar seu pedido pela nossa página de rastreamento
5 Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Verifique com atenção todos os dados antes de finalizar o pedido.
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›Inclua número, complemento, bairro, cidade e CEP corretamente
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›Alterações de endereço só podem ser feitas antes do despacho do pedido
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›Pedidos devolvidos por endereço incorreto serão reenviados com cobrança adicional de frete
A Ninhoo Kids não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por informações de endereço incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
6 Tentativas de entrega
Em caso de ausência no momento da entrega, o procedimento varia conforme a modalidade escolhida:
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›Correios (PAC/SEDEX): serão realizadas até 3 tentativas de entrega em dias diferentes. Após isso, o pedido ficará disponível na agência mais próxima por até 7 dias corridos.
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›Transportadora: o procedimento varia conforme a parceira. Em geral, será realizada uma tentativa e, em caso de ausência, a transportadora entrará em contato para reagendar.
Se o pedido for devolvido à Ninhoo Kids por não ter sido retirado ou entregue, entraremos em contato para reenvio — sujeito a nova cobrança de frete.
7 Pedido extraviado ou avariado
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado ou chegar com avaria na embalagem ou no produto, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
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›Pedido extraviado: abriremos uma sindicância junto à transportadora ou Correios e, confirmado o extravio, enviaremos um novo pedido sem custo adicional ou realizaremos o reembolso integral.
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›Pedido avariado: não receba o pedido se a embalagem estiver visivelmente danificada. Recuse a entrega e nos informe imediatamente. Se perceber a avaria após receber, fotografe e entre em contato em até 48 horas.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido, código de rastreio e fotos da embalagem e/ou produto ao nos contatar.
8 Contato
Dúvidas sobre o frete ou entrega do seu pedido? Nossa equipe está pronta para te ajudar:
E-mail: suporte@ninhookids.com.br
WhatsApp: (51) 97520-0447
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Última atualização: 30 de abril de 2026 · Em conformidade com o CDC — Lei nº 8.078/1990
